扫地僧施工|如何从1700万从业者中严选1万名优秀工长?
据统计,2019年中国装修行业从业者约为1630万人。从装修企业整体数量上分析,全行业企业数量约为13.2万家左右,比2019年减少了约0.3万家,下降幅度约为2.22%,企业数量基本稳定。这么庞大的行业数据,意味着从业者素质良莠不齐,而传统装饰行业信息、价格与施工三不透明,售后服务意识弱等诸多装修问题也一直困扰着消费者。传统家装公司运营体系庞大,服务管理环节冗长,投诉处理缓慢等弊病连连。那么,消费者如何在茫茫装饰从业者中选到既有技术又有责任心的好工长呢?实名认证,工商注册。首先,选择的工长肯定是要实名的!不能选择“游击队”工长,一方面,不能保证施工质量,装修有问题却找不到人来解决,没有装修保障;另一方面,也要提防这种游击队形式卷款跑路,那就更加得不偿失了。记者实地走访扫地僧施工,深入了解到平台对同城的工长,必须实名认证、个体工商户的注册、岗前培训都有详细的入驻标准和流程。这就要求了入驻平台的项目工长除了施工质量的确不错之外,还得有良好的、真实的客户口碑,有固定的、工艺精湛的工人班底,有强烈的责任心和服务意识。对于消费者而言这样选择才会更加放心。施工质量,百里挑一。摆在明面上的装修,一般可以明显的观察到,比如装修现场是否整洁,水电线管是否横平竖直等等,都可以很直观的看到。但是装修隐蔽工程是大多数消费者都无法去做出质量好坏判断的。扫地僧施工内部设置工程买手岗位,他们的主要责任就是严选优质的工长。工程买手平均每月走访超过600个在施装修工地,严格按照施工工艺标准用工具测量工长在施工地,高质量的对工长进行初步筛选,经过初步筛选合格以后,工程买手继续对该工长的其他工地进行二访、三访,直到三次筛选全部通过后,才会与工长签订入驻合同。确保引入平台的工长都是同城最优质的工长。信用评级,末位淘汰。扫地僧施工上架的工长,所有服务信息透明,并通过报价精准率、按时完工率、售后及时率和客户服务评分这四项考核指标,为工长的信用打分。对平均报价精准率、按时完工率<80%、售后及时率<72小时、客户服务评分小于6分(满分10分)的工长予以下架处理。上架人数满额后,扫地僧每季度还会淘汰10%信用平均积分末席的工长,以确保平台上的工长质量。工长在整个施工过程中扮演着非常重要的角色,严选好工长,才是保障装修施工质量的根本。
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