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您的装修预算约165003
人工费: 59384
材料费: 59384
设计费: 365
质检费: 1265
做装修,怎样才能更好的掌握客户的心理?壶关龙丽
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1、博得客户的信任这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。  2、了解客户的意图  客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。  3、推销你的公司  让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.  4、详尽仔细的讲解  要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。  5、促成。  适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。  当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。  总之,只要签单了,你就成功了
提问者: 4 2020-02-10
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  • 2020-02-10
    做装修,怎样才能更好的掌握客户的心理?壶关龙丽1、博得客户的信任这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。  2、了解客户的意图  客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。  3、推销你的公司  让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.  4、详尽仔细的讲解  要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。  5、促成。  适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。  当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。  总之,只要签单了,你就成功了
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