装修问客户十个问题 签单成功率提高30%

装修问客户十个问题 签单成功率提高30%

     装修问客户十个问题，让签单成功率提高30%。很多时候，装修公司的业务人员、设计师、工长通常在接触客户过程中，与客户沟通不到位，导致多次见面不签单。原因其实很简单，我们没有让客户说出以下十个问题。客户没有信服，所以不签单。

不信就跟大鱼装修APP小编一起来看看吧：

一、喜好风格

既然是装修，面临众多风格选择，客户一般都是茫然的，但是多数客户心理还是有一个大的喜好的，如一些客户喜欢极简的生活方式、一些客户喜欢稍显复古的轻奢风格。作为设计师我们首要任务是做客户喜欢的设计，而不是自己喜欢的设计，这就是为什么我们辛苦赶制方案，客户不满意，因为那不是客户喜欢的风格。

解决办法：多沟通，多让客户看，对于客户喜欢的，客户会有兴趣跟您讲，这时候我们可以针对性的引导，并且加上我们专业性的意见。

二、预算

说到装修预算，可能是客户最不愿意透露的部分，一方面出于个人隐私考虑，一方面出于对未消费的内容要加以考量，不肯轻易说出自己的真实想法。装修问客户十个问题重中之重的预算，是我们对客户提出针对性方案规划一个重要因素，如此一来怎么办呢？

引导性预算，给出几个选择，让客户看相似户型、相似喜好案例的一些预算，让客户提出问题，我们就知道他大概预算倾向，也可以通过一些过往经验给客户谈早期做出预算的好处，做出精准的预算，可以有效的节省装修最终费用，避免浪费等，让客户主动说出心理预算。

三、居住习惯

居住习惯对客户最终方案的确定有着至关重要的作用。设计师如果在设计之初没有很好的与客户沟通居住习惯，那后期在空间规划，就会有所冲突。

四、时间安排

时间安排，我们在邀约客户，谈单过程中一定要注意时间安排，这个时间即使指我们准备设计及相关预算、材料等方案的时间，更重要的是客户的时间。将双方的时间安排好，让客户形成一定的时间表，在什么时间与我们沟通方案，什么时候看材料。装修问客户十个问题，帮客户规划好装修时间，也相当于是帮助我们自己。

因为你为客户量身定制的服务，节省了客户的时间，相当于是为客户省钱，又解决了他的问题，那么签约只是水到渠成的问题。

五、心理价位

一定要探知客户的心理价位。与预算不同，心理价位不是预想的，而是客户选择的服务价值与他心里匹配度。也就俗称的性价比。如果客户觉得服务是性价比高的，那么成单就比较容易，反之则比较困难。

六、家庭决策权

我们有很多装修公司忙活了半天，给客户各种服务，后来发现这个客户并不做主，也就是不能拍板，此时真的很尴尬。我们还得花大量时间去说服他身边那个做主的人，等于之前的工作很可能都白费了。装修问客户十个问题，在前期沟通就要尽量探求客户家庭装修的主要决定权在谁那里，这样会让后期的方案制定走向不至于偏离方向，做无用功。

七、服务满意度

不要一味的服务，而不问客户是否满意。也许你提供的服务不是客户需要的。客户想要的服务是怎样的，是否满意，我们要及时的询问，有问题的要及时改进，避免客户因各种小细节导致成为不签约的理由。

八、消费习惯

消费习惯可以改变很多装修客户的选择。比如客户也许是需要高档装修的，但是一听别人教唆，也许就选择的低端的，暂时看起来比较合适的。也许客户有自己的想法，考虑家人，孝敬老人，又放弃了很多想法的。再比如不想一次性花太多钱，选择好的装修的客户。

装修问客户十个问题，针对不同的消费习惯要针对性的解决，让客户的消费理念尽量与我们的装修服务一致。考虑客户的同时，引导客户追求性价比更高，更适合自己的装修。

九、功能需求

很多客户在签约后依然会退单，原因是觉得设计一些不合理。主要是觉得没有考虑客户在今后生活上的一些功能需求，以及一些建设性长远的规划。我们的客户在短时间及未来一段时间都要在此居住，那么设计方案就要有一定的前瞻性，要多为客户居住方便考虑，这样的设计才能让客户信服，满意签约。

十、便捷程度

当今做任何事情都讲究效率，装修服务整体时间较长，很多时候劳心劳力，装修问客户十个问题。装修公司是否满足让客户装修轻松、省力。

这一点绝对是客户是否选择签约的理由。如果我们提供的服务时繁杂，让客户反复来公司确认，并且事无巨细的操心，恐怕客户是不会选择我们的，毕竟谁的时间都是宝贵的。