7个技巧，装修工长做好这些，避免和业主扯皮

干装修这行，必须得非常重视口碑，因为老顾客会给你介绍新顾客，而且还可能不止一个。因此，工长与客户建立良好关系，避免吵架扯皮，留个好的口碑，是非常重要的。

那么工长如何避免和业主扯皮、如何建立良好关系？做好这几点，就很不错了：

1.提前做好报价

报价是工长和业主最常扯皮的一个项目，但很多工长并不擅长做报价单，缺项漏项是难免的。而一旦缺漏多了，扯皮就开始了……如何避免这种情况？工长可以用「云装ERP」，可以智能量房一键报价，生成专业报价单，各种项目、材料都排列非常清楚，既能方便签单，还能避免扯皮。

2.让业主检查材料

有些业主初期什么都不管，出问题又要吵架。因此，工长在装修材料到场后，最好让业主好好查看验收材料质量和品牌，让业主充分信任自己。

如果要更换装修材料，要和业主提前沟通好，不然业主会抱怨你私自更换装修材料，以次充好，那就麻烦了。

3.尽快开工，不要拖延

不止一个业主吐槽过，明明谈好了开工时间、水电交底时间，但工长总是一拖再拖，有的延误两三个星期，有的延误一两个月。说好的年前装修完，结果现在，马上要过年了，装修工人回去了，年前只是旧房拆完。

这种情况，业主当然不可能对工长有什么好印象。因此，工长一定要提高效率，同时还能用「云装ERP」来快速出设计效果图、记录和管理工地，避免遗忘。还能一键下单装修材料，节约不少时间，效率那是杠杠的。

4.沟通时要自信

在与业主洽谈的时候要有足够的自信，你的自信会让业主觉得选择你是一个正确的决定，如果工长在交流时没有条理，做事犹豫不决，业主就会怀疑你的专业能力了。

5.有问题主动担责

装修是个大工程，如果有小问题，那就主动担责修补，给客户留个好印象。一些容易出问题的项目，可以跟业主提前预警，俗话说“想在业主前面，做在业主前面”，掌握主动权。

6.保证工人手艺

水电、防水、泥瓦工程中很多问题都是由于工人手艺不够，因此工长一定要好好检查队伍工人师傅的手艺是否达标，如果手艺不行就要尽早换人，避免后期出现大问题。

7.重视后续服务

重视口碑的项目经理，要对业主进行回访，看看装修效果如何，业主满不满意。

除了上面这些本职工作应该做好之外，工长也可以多和业主唠唠嗑，扯些家常，拉近和客户的心理距离，这样通常也能留下不错的印象哦。