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把握这些装修业主的认同感,接单就不是难事

2019-09-12
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把握这些装修业主的认同感,接单就不是难事

往往态度决定一切,与一个人的面对面交流,能够最直接的体会到业主对于你的一个态度,是非常期待合作还是合作意向不大甚至没有合作意向。当设计师与装修业主的交流中,业主对你有这样的认同感时,那么签合同的日期就不远了。

第一层认同——愿意跟你合作

要么你有口碑,客户来了,要么你要准备这个客户的相关信息,他所在的行业,产品的现状,相关趋势等。并在最初的沟通过程中尽可能向客户提供有价值的信息,但并不是所有的都可以解释。专注于你的专业精神、整体观点、创新思维、理解能力和适当的激情。


第二层认同——愿意听取并认真思考你的建议

第一次合作的客户要做到这一点并不容易,除非客户本身对设计的认可度很高。有设计合作经验的客户往往会有更好的沟通,但对你提供的设计也会有更高的要求。但是,我不怕要求高,要做得更好。我害怕的是不合理的要求。

排除上一段提到的客户,想要得到那些不好沟通的客户的认可,只能从做好本职工作做起。首先要客观认真对待项目,设身处地为客户着想,解决问题。而且不要有“土包子,什么都不懂,老子熬两天两夜,就赚这一票。

用客观事实证明你的设计是适合对方的,而不是简单的抛出方案让客户根据自己的审美喜好来判断。这和冒险没什么区别。当然,即使你做出了让客户满意的设计,估计你的设计得到市场认可后才能得到这个客户的认可。

第三层认同——把你当作伙伴,而不是工具

爱情好相处。这个阶段往往是分阶段合作之后才有可能的。双方形成了一定的默契,你为客户提供的解决方案的价值大于客户对你的贡献。简单来说,你值得长期合作。注意前提是除了画画,你还可以提供其他有用的价值,比如分析能力、理解能力、沟通能力等商业技能。这取决于双方的配合。

第四层认同——完全信任。

这是一个量变到质变的过程。不经历前面几个阶段,信任是不会凭空到来的,信任是彼此的,对方信任你的时候,你也完全信任了对方。另外一个可以预见的是,即便得到了完全的信任,仍应本着初心好好做事,本分做人。到了这个阶段,如何维护好彼此的信任,同时客观对待共同要做的事情而不被彼此的信任绑架。将是你和客户共同要去探索的事情。

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