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装修设计师如何提交让客户认可的方案?
生活是一场竞争,不断地超越和被超越,室内装修设计师也需要裁掉几千人的部队,提交一份方案让客户认可,才能最终胜出。
我觉得关于装修设计师如何提交方案给客户审批,最基本的就是关注客户的利益。设计师和客户只有达成共识,才能有共同的价值观,在审视案例的成本和效果上与客户站在同一条线上,而不是不考虑客户的需求而追求酷。
所以我觉得没有最好的方案,只有最适合的。有过客户接触太多的小项目,但“合适”这个词一直没变。
设计师站在客户的角度考虑方案,尽可能将自己的价值观与客户的价值观协调起来,这样方案的认可度和通过率都会得到提高。
很多设计师第一次接触客户,不了解客户需求的时候就都说了,但是客户可能不是很喜欢。所以少说话多听,快速提高自己的专业水平,参加设计师论坛和大师讲座,收集优秀设计师、大师和团队的经验,这样自己的专业知识会有很大的提升,优势会更加明显。
同时要做好功课,做好规划,让客户认可。
提交一份客户满意计划是有前提的,就是室内设计师首先要知道自己是什么样的设计师,客户群体是什么样的客户。
了解了这一点,经过筛选,客户会和自己在同一个渠道,在沟通的时候会把客户信息分成几个点,比如客户最关注的参与空间,客户的回头率,客户自拍的心情等等。
从而把握重点,超出预期。设计师最重要的是倾听和分析客户的需求。只有当他们理解了他们所做的解决方案,他们才是正确的。多看优秀的案例,多听优秀设计师的设计思路,深入思考,反思,才能更有效地提升自己的专业素养。
或者有的时候从结果导向分析,室内设计师需要站在客户的最终目标上,从结果到出发点进行分析。我觉得大概要实现四件事:思想,创意,寄托,未来。很多客户不知道如何表达自己的需求,所以设计师需要通过沟通和解决方案来发掘他们的深层需求,表达我们的想法和优势。设计师在了解客户需求后,需要专业、有创意地表达出来,超出客户的预期。
在设计时,我们可以实现与客户的相互信任和参与,然后我们可以制定一个让客户更加满意的计划。室内设计师以此为生。要经营这项业务,提高他们的专业水平,他们需要专注于自己的专业和职业。到目前为止,生活中的小事也能提升你。同时,设计师需要成为材料、材料、软装等资源的收藏家,才能给客户更好的材料和更高质量的资源,让客户觉得方案是值得的。
现有的客户定位有点高端,项目以别墅、会所、企业总部、定制别墅为主。这个时候首先要分析人性的需求。
马斯洛把人的需求分为五类。
第一个层次是生理需求,包括衣食住行等。
第二是安全需求,吃喝完需要避风
第三是心理感受和归宿,
第四是尊重需求,
第五是自我超越和自我实现。
从这五个部分来分析业主的真实需求,找到合适的定位。医生等设计师通过“看、听、问”来识别和解决客户真正面临的问题。
设计需要创造价值,包括提高面积利用率、空间品质、平台资源等。让顾客感受到方案的价值。深圳室内设计市场高度商业化,郭先生给人一种纯净的感觉。他教我们要坚持设计的初衷,所以我觉得一定要先赢自己才能赢客户。
设计师也需要同时学习。这个论坛也是和同学们一起学习的。生活也是我们的老师。设计师除了设计还会生活。
首先,应该倾听客户的需求和基本想法。如果客户没有方向,设计师需要从大环境中引导,给出具体的方向。功能需求会更大,所以我会用加减的概念和客户沟通,用加减刺激客户做出有效的选择,然后升华,同时我需要用第三方的态度去考虑客户的深层次需求。我觉得建筑是骨头,风格是衣服,骨头合适什么都好看。
给自己定了一个最低标准:不发光可以,但千万不要犯错。最终目的是发光。提高自己的专业程度听课和观课是必然的,但需要很长时间才能静下心来。实践是检验真理的唯一标准,只有在实践中才能发现优缺点并加以改进。控制预算我通常坚持1:1:1的比例原则,占比分为硬装、主材和软装三块,然后通过客户的需求进行调整。
很多人觉得装修设计属于不用掏本钱做事的行业,但其实她们错了,在很大的程度上,装修公司和设计师都是靠一单一单的吃亏,从不了解到了解,与客户之间多次的磨合中,慢慢的学会分析,才能一步步走到现在。
设计师的专业度不是靠学校学习就有的,而是靠平常的积累,以及周围事物的敏锐程度,“三人行,必有我师”,学习大师、同事、朋友的发光点,超越身边的人,从而提升自己。
做到提交让客户认可的方案,设计师需要设身处地的为客户着想,如果是商业空间还得站在甲方的客户的角度,同时还需了解和分析客户的心理。
了解客户需求有个小诀窍,即看服饰风格。人与人之间交往不是从刚开始就坦诚相待的,尤其同客户之间,两者时常在打心理战,那如何才能迅速破冰,迅速进入主题,我的方法就是看客户穿着,从而了解客户性格、社交、家庭结构等等。
提升自己方案的优势性还可从材料着手,好的材料才能呈现好的设计。让客户觉得物有所值,在设计时可进行空间拓展,也可在小空间里花小心思在不影响效果的情况下省钱,解决客户的心理问题,大的空间还是要坚持自己的原则。
哈哈哈,说得有点乱,但是认真看下来还是有一定的逻辑顺序的。装修设计师如何提交让客户认可的方案?看完这些你心里也有所了解了,接下来就是好好的跟着做就行。然后能够提交更多让客户认可的方案。
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