装修网单接单员话术分享 如何提高转化率？

装修网单接单员话术分享 如何提高转化率？

装修网上接单，作为现如今装修公司重要获客渠道之一，我们经常可以接触到网单客户。很多装修公司抱怨:网单客户质量不高，要对比，成功率不高。

殊不知是我们在装修网单接单员话术有问题，很难让客户有想再继续了解的想法。

现在就跟家友趣装修APP小编一起来了解下吧:

1.不介绍自己，上来就问客户的装修如何考虑？

如此一来错过了客户主动了解的想法。本来客户是主动想找装修的，希望有选择，而我们现在却回到了传统电销骚扰客户的层面，让客户觉得跟你有距离感。从而想拒绝你的沟通。

正确的话术:“您好我是xx装修公司的客户经理可以为您提供一对一的装修咨询及专业服务。”此时我们再去跟客户沟通他的一些基本的想法，客户因为前期会有一定的了解，不会有太多的戒备心。

我们此时提供的服务给客户表述应该为，为您提供免费咨询、验房，空间规划。让客户会有一个概念我们的服务是不收取费用的，您可以对比参考，这样子会让客户更容易接受。

2.上来就报价，让客户感觉你有很强的营销性，让客户没有安全感。

客户本来对自己装修是有一定的期待的，而预算只是其中的一部分。对于设计师公服务客户都有所期待而预算报价是考量装修公司的一个重要的因素。但是一般客户对于消费并不愿意上来就告知对方自己真实的情况。而是想通过我们专业的引导从而作出正确的判断，无疑上来就报价会让客户与我们产生距离感，不愿再继续沟通。

正确的话术:“您好，我是某某装修公司客户经理，可以为您提供专业的装修咨询，量房设计，空间规划等服务。如客户提出要求报价，那么我们应该如此回答。:“没有经过专业的测量及当面沟通。很难为您提供一个详细的准确报价，这样对你不负责任的。因此我们需要现下进行详细的沟通现场测量考查才能为您提供详细的报价。”

3.一直停留在，电话微信沟通而不主动约访，提供现下服务。

免费量房、前期涉及沟通是客户与我们产生信任感的一个良好的前提对后期签单有很大的帮助。

正确的话术:“您好，我是xx装修公司。是家友趣装修APP平台推荐，为您提供装修前期咨询量房服务的。我们的量房和设计、咨询都是免费的，看你什么时候方便。咱们当面沟通一下您新房装修事宜。”

所谓见面三分情，有了良好的沟通会为我们，后期的设计和签单打下良好的基础。

装修网单接单员话术有很多。在这里家友趣装修APP小编，我们仅举例其中三条，在我们接单的过程中，可以根据实际接单的情况及客户情况作出灵活的话术总结。这样能与设计人员，施工人员形成很好的配合，有效提高签单转化率。